Расчетный час начала обслуживания (заезд) – 14 часов дня.
Расчетный час освобождения комнаты (выезд) – 12 часов дня.
Гости, желающие продлить проживание по окончание согласованного срока, должны сообщить об этом не позже, чем за три часа до окончания времени проживания и оформить продление проживания. Санаторий оставляет за собой право отказать в продлении срока проживания при отсутствии свободных комнат.
Посторонние лица, приглашенные проживающими, могут находиться на территории санатория с 07.00 до 23.00 при наличии документов, удостоверяющих личность.
После 23.00 посетитель должен оплатить комнату, дополнительное место в комнате гостя или покинуть территорию санатория.
Санаторий имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из комнаты в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
В целях безопасности и комфорта проживания, запрещается
Курение в помещениях санатория и на его территории (кроме специально отведенных для этого мест), в том числе пользование электронными сигаретами и кальяном
Вносить на территорию санатория легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества
Самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в комнате и в самом гостевом доме в случае его неисправности
Изменять интерьер санатория, выносить, переставлять мебель и бытовую технику в любом помещении санатория и на его территории
Выносить из Ресторана посуду и столовые приборы, а так же в холодное время года посещать Ресторан в верхней одежде
Выносить из общей кухни посуду, столовые предметы в т.ч. переносить их в комнату
Пользоваться электрическими нагревательными приборами за исключением имеющихся в комнате
Пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям Санатория
Оставлять в комнате посторонних лиц и передавать им ключи от комнаты
Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие
Проводить любую профессиональную фото - и/или видеосъемку
Нарушать тишину в период с 22:00 до 08:00, а также в послеобеденное время с 14:30 до 16:00 (время дневного сна у детей)
Забытые вещи
При обнаружении забытых (потерянных) вещей необходимо незамедлительно сообщить об этом в Регистратуру
Забытые вещи хранятся в Санатории в течение 3 (трех) месяцев. При этом, забытые продукты, напитки или алкоголь забытыми вещами не считаются и подлежат немедленной утилизации. Для ценных вещей (ювелирные украшения, денежные средства, ценные бумаги, телефоны, компьютерная техника и т.п.) устанавливается срок хранения – 6 (шесть) месяцев.
По истечении установленного срока хранения, забытые вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
Отправка гостю забытых вещей осуществляется за счет гостя в течение 30 дней с момента согласования возможности отправки между гостем и санаторием
Логистическая компания для отправки забытой вещи определяется по усмотрению Санатория
Ключи от комнат
Ключи от комнат являются собственностью санатория. За поломку или утерю ключа гость обязан оплатить штраф в размере 5000 рублей. В день выезда ключ необходимо сдать сотруднику санатория
Уборка в комнате
Уборка комнаты производится 1 раз в трое суток. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом администратору
Постельные принадлежности меняют один раз в пять дней
Полотенца меняют один раз в три дня
По необходимости или по просьбе Гостя порядок смены постельного белья и полотенец может быть изменен
Выезд
При выезде из санатория Гость обязан сдать комнату для проверки ее состояния и комплектности
При отсутствии гостя по месту проживания более 2-х часов (согласно его расчетного часа) без оплаты администратор санатория создает комиссию, производит опись имущества гостя, находящегося в комнате, с последующим ее освобождением
Проживания с животными
Гость, проживающий с домашним питомцем, несет полную ответственность за мебель, весь текстиль в номере
Гость, проживающий с домашним питомцем, несет полную ответственность за безопасность других гостей от укуса питомцем.
Гость несет всю ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности его питомца на территории санатория.
Гость обязан иметь при себе специальную посуду для кормления домашних животных.
В номере возможно размещение не более двух питомцев.
Запрещено входить с питомцем в Ресторан и Медицинский центр.
Запрещено оставлять питомца в номере одного более чем на 20 минут.
Запрещено пользоваться санаторными кроватями, диванами и креслами для отдыха питомца.
Стоимость проживания с животным за генеральную уборку номера: 5000 руб за 1 питомца за весь период проживания, если 2 питомца 10 000 руб.
При заселении с домашними питомцами необходимо внести страховой депозит 5000 рублей наличными денежными средствами. Если во время выезда из номера имущество в номере в первичном состоянии, депозит возвращается в полной мере. Во всех иных случаях — депозит не возвращается вне зависимости от субъективной оценки стоимости ущерба Гостем.
За нарушение правил проживания с питомцем штраф в размере 10 000 руб.
Досрочный выезд / Аннуляция бронирования
Возврат денежных средств за неиспользованные гостем услуги в связи с досрочным выездом производится в случае уведомления администратора Санатория не менее чем за 48 часов до расчетного часа в дату выезда
Если гость сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты отъезда, с него взимается плату в размере одних суток проживания
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере одних суток проживания
При оплате гостем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда
При принудительном выселении гостя в связи с грубым нарушением правил проживания или совершением неправомерных действий в отношении других гостей или персонала возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов санатория
Плата за гостиничное обслуживание
Плата за услуги проживания осуществляется в рублях РФ
В случае пребывания гостем 30 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (санаторем была оказана услуга по проживанию).
При оплате по безналичному расчету в случае не поступления денежных средств на расчетный счет санатория гость обязан оплатить проживание наличными средствами или банковской картой
При оплате гостем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда
Ранний заезд и поздний выезд
Услуга раннего заезда или позднего выезда оказывается при наличии свободных номеров и оплачивается по тарифу 500 рублей в час с каждого взрослого человека достигшего 14 лет
