Расчетный час начала обслуживания (заезд) – 14 часов дня.
Расчетный час освобождения комнаты (выезд) – 12 часов дня.
Гости, желающие продлить проживание по окончание согласованного срока, должны сообщить об этом не позже, чем за три часа до окончания времени проживания и оформить продление проживания. Санаторий оставляет за собой право отказать в продлении срока проживания при отсутствии свободных комнат.
Посторонние лица, приглашенные проживающими, могут находиться на территории санатория с 07.00 до 23.00 при наличии документов, удостоверяющих личность.
После 23.00 посетитель должен оплатить комнату, дополнительное место в комнате гостя или покинуть территорию апарт-отеля.
Санаторий имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из комнаты в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
В целях безопасности и комфорта проживания, запрещается
Курение в помещениях санатория и на его территории (кроме специально отведенных для этого мест), в том числе пользование электронными сигаретами и кальяном
Вносить на территорию санатория легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества
Самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в комнате и в самом гостевом доме в случае его неисправности
Изменять интерьер санатория, выносить, переставлять мебель и бытовую технику в любом помещении санатория и на его территории
Выносить из комнаты постельные принадлежности, полотенца и другое имущество Санатория
выносить из общей кухни посуду, столовые предметы в т.ч. переносить их в комнату
Пользоваться электрическими нагревательными приборами за исключением имеющихся в комнате
Пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям Санатория
Оставлять в комнате посторонних лиц и передавать им ключи от комнаты
Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие
Проводить любую профессиональную фото - и/или видеосъемку
Нарушать тишину в период с 22:00 до 08:00, а также в послеобеденное время с 14:30 до 16:00 (время дневного сна у детей)
Забытые вещи
При обнаружении забытых (потерянных) вещей необходимо незамедлительно сообщить об этом в Регистратуру
Забытые вещи хранятся в Санатории в течение 3 (трех) месяцев. При этом, забытые продукты, напитки или алкоголь забытыми вещами не считаются и подлежат немедленной утилизации. Для ценных вещей (ювелирные украшения, денежные средства, ценные бумаги, телефоны, компьютерная техника и т.п.) устанавливается срок хранения – 6 (шесть) месяцев.
По истечении установленного срока хранения, забытые вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
Отправка гостю забытых вещей осуществляется за счет гостя в течение 30 дней с момента согласования возможности отправки между гостем и санаторием
Логистическая компания для отправки забытой вещи определяется по усмотрению Санатория
Ключи от комнат
Ключи от комнат являются собственностью санатория. За поломку или утерю ключа гость обязан оплатить штраф в соответствии с Прейскурантом. В день выезда ключ необходимо сдать сотруднику санатория
Уборка в комнате
Уборка комнаты производится 1 раз в трое суток. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом администратору
Постельные принадлежности меняют один раз в пять дней
Полотенца меняют один раз в три дня
По необходимости или по просьбе Гостя порядок смены постельного белья и полотенец может быть изменен
Выезд
При выезде из апарт-отеля Гость обязан сдать комнату для проверки ее состояния и комплектности
При отсутствии гостя по месту проживания более 2-х часов (согласно его расчетного часа) без оплаты администратор санатория создает комиссию, производит опись имущества гостя, находящегося в комнате, с последующим ее освобождением
Досрочный выезд / Аннуляция бронирования
Возврат денежных средств за неиспользованные гостем услуги в связи с досрочным выездом производится в случае уведомления администратора Санатория не менее чем за 48 часов до расчетного часа в дату выезда
Если гость сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты отъезда, с него взимается плату в размере одних суток проживания
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере одних суток проживания
При оплате гостем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда
При принудительном выселении гостя в связи с грубым нарушением правил проживания или совершением неправомерных действий в отношении других гостей или персонала возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов санатория
Плата за гостиничное обслуживание
Плата за услуги проживания осуществляется в рублях РФ
В случае пребывания гостем 30 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (апарт-отелем была оказана услуга по проживанию).
При оплате по безналичному расчету в случае не поступления денежных средств на расчетный счет санатория гость обязан оплатить проживание наличными средствами или банковской картой
При оплате гостем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда
Ранний заезд и поздний выезд
Услуга раннего заезда доступна с 00:00 текущих суток к бронированию – оплачивается по тарифу 500 руб. в час за каждого гостя в номере достигшего 14-ти летнего возраста (без питания), с заселением до 00:00 – оплачивается стоимость полных суток
Услуга позднего выезда оплачивается по тарифу 500 руб. в час за номер до 17:00 (без питания), с 17:00 – оплачивается стоимость полных суток
